S.S.S.

FOX ANGER • DESTEK

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş, kargo, iade ve ürün bakımıyla ilgili en çok merak edilenler burada. Bulamadığın bir şey olursa WhatsApp’tan yaz.

💳

Ödeme & Sipariş

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet. “Misafir” olarak hızlıca sipariş verebilirsiniz. Kargo takibi ve geçmiş siparişlerinizi tek yerde görmek için üyelik öneririz.
Hangi ödeme yöntemleri geçerli?
Tüm bankaların kredi kartı ve banka kartı (debit) ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Ödeme adımında dilerseniz Havale/EFT seçeneğini de kullanabilirsiniz. Online ödemeler SSL ile korunur.
Siparişimi iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?
Siparişiniz “Kargoya verildi” durumuna geçmediyse iptal veya adres/ürün değişikliği talep edebilirsiniz. Kargoya verildiyse, ürünü teslim aldıktan sonra iade prosedürüyle ilerleyebilirsiniz.
🚚

Kargo & Teslimat

Kargo ücreti ne kadar? Ücretsiz kargo var mı?
Kargo ücreti sepet aşamasında otomatik hesaplanır. 2.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz olabilir (kampanya dönemlerinde limit değişebilir).
Siparişim kaç gün içinde ulaşır?
Siparişleriniz genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanır. Kargoya teslimden sonra bölgeye göre ortalama 1–4 iş günü içinde teslim edilir.
Teslimatta adreste olmazsam ne olur?
Kurye sizi bulamazsa ziyaret notu/SMS bırakabilir. Paketiniz şubede kısa süre bekletilir; bu süreçte kimliğinizle şubeden teslim alabilirsiniz.
🔄

İade & Değişim

Hangi ürünlerde iade hakkım var?
Stoktan satılan standart ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunur. Kişiye özel ürünler iade kapsamı dışındadır. Ayıplı ürün durumunda destek oluruz.
İade/Değişim kargo ücreti kime ait?
Genel olarak kargo ücreti alıcıya aittir. Yanlış ürün/defolu ürün gibi bizden kaynaklanan durumlarda kargo ücretini biz karşılarız.
Değişim yapabilir miyim?
Stoktan satılan standart ürünlerde değişim yapılabilir. Kişiye özel üretimler değişim kapsamı dışındadır.
👕

Ürün & Bakım

Baskılı ürünleri nasıl yıkamalıyım?
Ürünü ters çevirerek, 30°C hassas programda yıkayın. Ağartıcı kullanmayın.
Ütü ve kurutma makinesi kullanabilir miyim?
Kurutma makinesi önerilmez. Ütüyü tersinden uygulayın; baskıya doğrudan ısı vermeyin.
Baskıda çatlama/solma olur mu?
Talimatlara uyulduğunda dökülme/solma riski minimumdur. En kritik konu: yüksek ısıdan kaçınmak.